La plateforme ERANOU de catégorie hypermarché en ligne (ci-après « l'Application »), accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité informe nos utilisateurs de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons leurs informations personnelles.
1. Collecte des données personnelles
Lorsque vous utilisez l'Application, nous pouvons collecter les informations suivantes :
A. Données fournies par l'utilisateur
- Informations d'inscription : Lorsque vous créez un compte sur l'Application, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et mot de passe.
- Informations de commande : Lorsque vous passez une commande, nous collectons les détails de votre commande, vos informations de paiement, et votre adresse de livraison.
B. Données collectées automatiquement
- Données de navigation :Nous recueillons des informations sur la manière dont vous utilisez l'Application (par ex. : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation, et interactions avec l'Application).
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi pour personnaliser votre expérience et analyser les performances de l'Application.
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
- Fournir le service :Pour traiter vos commandes, livrer vos produits, et vous permettre d'utiliser l'Application.
- Amélioration de l'Application :Analyser les comportements des utilisateurs pour améliorer nos services et les fonctionnalités de l'Application.
- Communication :Vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos commandes, ou nos offres promotionnelles.
- Sécurité :Assurer la sécurité de votre compte et prévenir les fraudes.
3. Partage des données
Vos données personnelles sont partagées uniquement dans les situations suivantes :
- Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (ex. : livraison, passerelles de paiement) pour vous fournir les services demandés.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos données si nous sommes légalement obligés de le faire (ex. : demande des autorités judiciaires).
- Avec votre consentement : Dans les cas où vous avez expressément donné votre consentement pour partager vos données.
4. Protection des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou altération.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à des obligations légales.
6. Droits des utilisateurs
En vertu des lois sur la protection des données, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Accès : Demander l'accès aux données personnelles.
- Rectification : Corriger toute information inexacte ou incomplète.
- Suppression : Demander la suppression des données dans certains cas.
- Opposition : Vous opposer au traitem mb-3ent des données pour des motifs légitimes.
- Portabilité : Demander la portabilité des données dans un format lisible par machine.